Hébergeur OVH: Que faut-il penser? (Evaluation et avis sur base de 6 critères)

Nous avons testé pour vous l’hébergeur web ovh. OVH, est une société française leader mondiale de l’hébergement internet. Avec un chiffre d’affaire annuel d’environ 700 millions d’euros, c’est une entreprise qui tourne ! Créée en 1999 par Octave Klaba, l’entreprise est parvenue à évoluer avec son temps pour devenir un des leaders mondiaux de l’hébergement.

Aujourd’hui, ovh n’a pas grand-chose à envier aux leaders mondiaux du cloud tels que Amazon, Microsoft et Google. Son positionnement historique, axé sur les entrepreneurs et les PMEs fait de lui un incontournable pour toute personne qui souhaite lancer une activité sur le web.

Aujourd’hui, nous avons décidé de passer les OVH sur le grill. 6 Aspects ont été étudiés et discutés minutieusement. Le résultat ? Une analyse complète et objective combinant notamment des critères techniques, retours clients et ergonomie. Découvrez notre avis directement dans la conclusion.

Table de matière de notre analyse complète sur OVH

Analyse et retour d’un expert par rapport à OVHcloud

Conclusion: Forces et faiblesses d’ovh

• Forces : Pourquoi on peut leur faire confiance ?
• Faiblesses : Quels sont les points qu’ils peuvent améliorer ?
• Conclusion de notre analyse

Analyse comparative basée sur l’utilisation de 6 critères

• Critère 1 : Services et tarifs proposés par ovh
• Critère 2 : Ergonomie du panneau de configuration
• Critère 3 : Expérience et fiabilité sur le long terme
• Critère d’évaluation 4 : Avis de clients
• Critère 5 : Performances : disponibilité, chargement et Vitesse
• Critère 6 : Documentation et support : Peut-on leur poser des questions ?

Histoire d’ovh, société française devenue très vite internationnale
Avis relatifs à OVH : Que pensent les clients ?
Comparatif avec d’autres solutions d’hébergement
Questions fréquentes relatives à l’hébergement chez OVH

• Peut-on lancer un site vitrine de manière simple avec ovh ?
• Comment avez-vous testé ovh ?
• Ovh fait-il partie des meilleurs hébergeurs français ?
• Pourquoi ovh a-t-il une réputation moyenne ?
• Ovh est-il un hébergeur cher ?
• Ovh est-il meilleur que one.com ?
• Peut-on comparer ovh à infomaniak ?
• Ovh ou planethoster, quel hébergeur faut-il choisir ?
• Peut-on payer par paypal sur ovh ?

Analyse et retour d’un expert par rapport à OVHcloud

OVH est sans doute une des plus belles réussites françaises des 20 dernières années. Cette startup lilloise est aujourd’hui devenue un des leaders mondiaux de l’hébergement internet. Ses offres pour entrepreneurs et PMEs – qui faisaient sa force à son origine – continuent à être compétitives aujourd’hui. Clients depuis plus de 15 ans, nous n’avons pas connu de problème. Au niveau des points négatifs, on notera leur interface d’administration plus orientée « tech » que simplicité ainsi que les avis clients. Ovh se prête tout à fait à la mise en ligne d’un petit site professionnel avec ou sans cms.

Nous recommandons OVH en tant que société pratiquant des prix modérés et qui démontre ses capacités d’évolutivité et adaptabilité au fil des années.

Vers le site d’ovh ou voir aussi nos autres articles sur ovh.

Forces et faiblesses d’ovh

Forces : Pourquoi on peut leur faire confiance ?

• La large gamme de services offerts par ovh
• Les tarifs parmi les plus bas du marché
• L’installation facile de CMS tels que wordpress, prestashop ou drupal
• Le rapport capacité mise à disposition / prix
• L’expérience d’ovh (plus de 20 ans dans l’hébergement), ce qui apporte une certaine stabilité et une certaine garantie en terme de continuité du service
• Une société Européenne qui devient un leader mondial, on apprécie !
• La communauté importante de client qui permet de généralement trouver une réponse à vos questions techniques sans devoir contacter le support

Bref, beaucoup de raisons de leur faire confiance.

Faiblesses : Quels sont les points qu’ils peuvent améliorer ?

• Le service client par ticketing
• L’interface d’administration qui peut sembler un peu technique lorsqu’on la découvre
• Les avis client : Ovh bénéficie d’une réputation en ligne moyenne. En comparaison avec d’autres alternatives, ils ont généralement des notes moindre. Ceci est sans doute lié à l’absence de système de parrainage et le langage très « tech » de la société. Malgré cela, un jeune entrepreneur s’en sortira sans problème.

Conclusion

Pour ceux qui ont des craintes par rapport au côté « tech », une solution comme infomaniak peut être une alternative. Nous écrirons prochainement un article sur le sujet.

Analyse comparative basée sur l’utilisation de 6 critères

Critère 1 / Services et tarifs proposés par ovh

Depuis la fondation d’ovh (« On vous héberge »), la gamme de services proposés par ovh s’est étendue. Aujourd’hui, en plus d’hébergement internet, OVH propose également des offres d’infrastructure IT complexes, des services de visibilité et des services de téléphonie.

La gamme d’offres d’hébergement chez OVH est large. Avec une constante : le rapport qualité / prix est quasiment imbattable. Les caractéristiques techniques telles que l’espace disque ou le prix de la RAM sont généralement bien au-dessus du marché.

Hébergement mutualisé

Les offres d’hébergement perso et pro sont destinées aux entrepreneurs et PMEs. Les prix débutent autour de 5€ par mois. Pour ce prix-là, les offres contiennent notamment la création d’adresses email, la mise en place simple d’une cms tel que wordpress, prestashop, drupal ou joomla en un clic. Les prix sont attractifs et les offres transparentes. Bref, sur papier on a tout ce dont un starter ou une PME a besoin.

Hébergement dédié et cloud

OVH est historiquement axé sur le « mass-market » des entrepreneurs souhaitant mettre en place une site vitrine ou une activité web relativement simple. Longtemps en retard par rapport à amazon et google au niveau des marchés du cloud et des solutions pour développeurs, ovh s’est bien rattrapé. Plusieurs datacenters ont été ouverts dans le monde entier et de nouveaux services ont été lancés. Des services dotés de fonctionalités de CI/CD similaires à ceux proposés par heroku ou digitalocean seront prochainement lancés.

Critère 2 : Ergonomie du panneau de configuration

L’interface d’administration d’ovh est très complète. Les utilisateurs aguerris apprécieront la quantité d’options disponibles et la division par thématique. Cette interface est très orientée « tech », plus que « business ». On ne retrouve pas dans le panneau de configuration le côté épuré et simple qu’on peut retrouver chez certains concurrents américains.

Lorsque vous souscrivez à un nom de domaine et hébergement web, nous vous conseillons d’activer le renouvellement automatique afin d’éviter un oubli de renouvellement qui peut coûter très très cher.

Critère 3 : Expérience et fiabilité sur le long terme

Notre expérience de plus de 15 ans de web nous a rendu vigilant. Nombreux sont les nouveaux arrivants sur le marché de l’hébergement qui sont parvenus à gagner des parts de marché à coût de marketing et de prix cassé. Malhereusement, souvent avec les nouveaux arrivants; après un certain temps le niveau de service et la rentabilité ne suivent pas. Ce n’est pas le cas d’ovh qui est une vraie société de geeks plus qu’une machine marketing.

Si ovh n’a pas toujours une bonne réputation sur le web, ce n’est pas pour des raisons de pannes de serveur mais plutôt pour la réactivité de son support qui n’est pas toujours présente. Sur les 20 dernières années, l’incident le plus important est l’incendie de Strasbourg en mars 2021. A l’heure actuelle (mai 2021), on peut se poser la question si héberger chez ovh est le bon timing.

Critère d’évaluation 4 : Avis de clients

On le sait : dans le secteur de l’hébergement web, beaucoup d’avis sont biaisés par les programmes d’affiliation qui poussent de nombreuses personnes à publier des avis ultrapositifs concernants des acteurs alors même qu’elles ne sont pas clientes. C’était notamment le cas de mavenhosting, société qui bénéficiait d’une super réputation grâce à un programme de parrainage bien ficelé dans les années 2010 (Un crash dramatique mettra fin à leur aventure).

Ce n’est pas le cas d’OVHCloud. Ovh n’a pendant longtemps mis en place aucune publicité, aucun programme d’affiliation. La spécialité d’ovh, ce sont les serveurs et les infrastructures informatiques. A tel point qu’en tant que novice, on se sent parfois un peu nargué. Résultat, OVH a depuis longtemps hérité d’une réputation moyenne ou faible par rapport à la concurrence (notamment US) qui incite ses clients satisfait à le faire savoir.

Pour autant, lorsqu’on fait le bilan, on peut parfois se demander si la note de 1.3/5 sur Trustpilot n’est pas révélatrice de problèmes. Parmis les concurrents, heroku, ionos, planethoster ou godaddy tournent quand même davantage autour de 3-4/5.

Critère 5 : Performances : disponibilité, chargement et Vitesse

Selon hrank.com, ovh se trouve à l’heure actuelle dans la tranche supérieure du marché (top 25%). Son uptime est de 99.7% (marge de progression à prévoir car moyenne sans doute encore impactée par les incidents de Strasbourg).

En terme de vitesse, OVH cloud se classe dans la moyenne, avec un temps de réponse de 1000ms (le site hrank étant américain, il est vraisemblable que ovh soit est désavantagé par rapport aux sociétés américaines dans ce classement).

En terme de performance, on peut donc affirmer que le niveau de qualité fourni par OVH est bon.

• Vers le site d’ovh

Critère 6 : Documentation et support : Peut-on leur poser des questions ?

Bien sûr ! Ils seront toujours là pour aider. Par contre, le support est sans doute le point sur lequel OVH a le plus de travail : éduquer ses utilisateurs et leur fournir les ressources documentaires afin d’améliorer leur expérience. Au niveau de la documentation, ovh a fait un gros travail, de plus en plus de guides et manuels sont disponibles pour exécuter des tâches telles que la création d’adresses emails, la mise en place d’un site wordpress, etc.

Histoire d’ovh, société française devenue très vite internationnale

La société OVH a été lancée en 1999 par Octave Klaba. Octave était alors encore étudiant de l’ICAM à Lille (France). A l’époque, lancer un site web est complexe et demande d’acheter un serveur, qu’on entrepose ensuite dans un endroit sûr. Octave Klaba commence avec les premiers appareils entreposés à Paris dans un local prêté par Xavier Niel (qui est depuis devenu le patron de Free et une figure emblématique du paysage économique français). Progressivement, cette petite activité se développe. OVH est née.

Le nom « OVH » fait initialement référence à un pseudonyme d’Octave Klaba. Ces initiales sont ensuite jointes au slogan « On Vous Héberge ». Ci-dessous le logo actuel d’ovh, depuis devenu ovh cloud.

En 2001, OVH ne gère pas encore son propre datacenter. Ils louent sept baies de serveurs chez un prestataire externe. Progressivement, la société d’hébergement grossit pour atteindre 1 200 machines. Fin 2002, la société achète son premier datacenter. 15 ans plus tard, OVH gèrera pas moins de 150.000 serveurs.

Avec un chiffre d’affaires de 700 millions d’euros et une croissance constante, OVH joue désormais dans la cour des grands. Preuve : Google et OVH ont signé un partenariat stratégique en 2020 ; et OVH envisage de rentrer prochainement en bourse.

Consulter les offres d’ovh

Avis relatifs à OVH : Que pensent les clients ?

Nous l’avons expliqué plus haut: ovh n’est pas la solution d’hébergement plus réputée du marché. Pourtant, nous avons des raisons de croire en leurs solutions. Voir également: pourquoi OVH n’as pas bonne réputation.

Alternatives à l’hébergement chez OVH

• Infomaniak : Infomaniak est une société suisse avec plus de 25 années d’expérience. Ils sont fiables et leurs interfaces sont simples. Ils proposent notamment des hébergements mutualisés avec personnalisation de mails et thèmes wordpress offerts pour 7,5 € par mois.
• Planethoster : Société canadienne avec des serveurs situés en France et à Montréal. Planethoster sert 60.000 clients (taille relativement petite pour un hébergeur web). Lancée en 2007, on peut leur faire confiance pour développer une activité sur le web. Taux de satisfaction de 94%.

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Questions fréquentes relatives à l’hébergement chez OVH

Peut-on lancer un site vitrine ou WordPress de manière simple avec ovh ?

Bien sûr, nous vous invitons à consulter notre article sur la création d’un site vitrine avec wordpress et ovh. Ci-dessous, un extrait du guide d’ovh qui contient des explications complètes sur l’installation de wordpress sur ovh.

Comment avez-vous testé ovh ?

Nous sommes clients d’ovh depuis plus de 15 ans. Par ailleurs, nous avons regroupé des sources fiables et objectives pour venir compléter notre analyse. Les avis ont été extraits de trustpilot (référence reconnue pour les avis clients), les données d’uptime de hrank (qui a mis en place un système automatisé de monitoring d’hébergeurs basé sur plus de 15 millions de sites web).

✔️✔️ Ovh fait-il partie des meilleurs hébergeurs français ?

Sans aucun doute. Nous vous déconseillons d’ailleurs les sociétés d’hébergement qui ont une taille trop modeste, sur la durée, c’est généralement un mauvais choix.

Pourquoi ovh a-t-il une réputation moyenne ?

Voilà une question intéressante ! Selon notre analyse, il y a 3 raisons distinctes :

• Leur communication trop technique. L’ergonomie et les interfaces sentent bon l’informatique et les heures d’ingénieur. Il manque cette simplicité qu’on peut retrouver chez d’autres hébergeurs web.
• OVH investit peu dans le support. On ne peut les contacter que par le billet de ticketing ou numéros surtaxés. Combiné avec le point précédent, la frustration peut parfois augmenter pour les utilisateurs.
• Peu d’investissements marketing. Dans un marché ultra compétitif, ovh investit pourtant très peu dans son marketing.

Ovh est-il meilleur que one.com ?

Bonne question, ce sera sans doute l’object d’une prochaine analyse ! Tout ce qu’on peut dire est que one.com est une société de taille plus modeste, et leurs interfaces sont plus épurées. Pour un premier site, c’est une option tout à fait adaptée.

Peut-on comparer ovh à infomaniak ?

Oui et non. Ce sont bien sûr deux hébergeurs web. Mais en termes de taille, ovh est beaucoup plus grand et dispose d’une gamme de services plus importante. Infomaniak a une meilleure image et est reconnu pour son expertise pointue.

Ovh ou planethoster, quel hébergeur faut-il choisir ?

Encore une question qu’on posera prochainement. Les deux hébergeurs ont des forces et des faiblesses. Il nous faudra une analyse plus approfondie / rafraichie.

Ovh est-il un hébergeur pas cher ?

Oui ! Ovh se trouve dans le bas du marché. Les tarifs pratiqués sont démocratiques notamment pour les hébergements mutualisés. Les noms de domaine sont attractifs et il est facile de sauvegarder noms de domaines et hébergement au même endroit. Pas d’arnaque après un an.

Peut-on payer par paypal sur ovh ?

Oui.

Vous avez une autre question par rapport à la création de site, à l’hébergement ou à ovh ? Nous y répondons.

Cédric est CTO dans une startup belge active dans l’internet des objets. Il a créé son premier site web à l’age de 16 ans. En 15 ans, il a développé une grande expérience dans le web et est devenu expert dans les nouvelles technologies

Cédric L.